DM Instagram Kini Menjadi Saluran Kelas Satu di Querygen

Selamat Tinggal "Silakan Hubungi Kami di WhatsApp"

Jika bisnis Anda menjual melalui Instagram, Anda hafal polanya. Pelanggan melihat produk di feed, menekan tombol pesan, dan bertanya "Berapa harganya?" atau "Bisa dikirim minggu depan?" Dan balasan Anda menyertakan apa yang terasa seperti pengalihan yang tak terhindarkan: "Bisakah Anda menghubungi kami di WhatsApp untuk detailnya?"

Pengalihan itu adalah gesekan, dan gesekan memiliki biaya. Tidak semua pelanggan melakukan peralihan. Yang berhasil sampai ke WhatsApp tanpa gambar atau referensi reel yang memicu pertanyaan, dan tim Anda harus meminta mereka menjelaskan ulang apa yang mereka cari. Konteks yang membuat pertanyaan itu berharga hilang di antara kedua aplikasi.

Saluran Instagram Querygen menghilangkan ini sepenuhnya. Anda sekarang dapat menerima, membalas, dan mengotomatiskan DM Instagram di dalam platform yang sama tempat Anda menangani WhatsApp, yang berarti pelanggan tetap di aplikasi yang sudah mereka buka dan tim Anda mempertahankan konteks percakapan lengkap dari pesan pertama.

Sebelumnya

DM Instagram memerlukan pengalihan manual ke WhatsApp.
Tanpa otomatisasi — setiap DM dibalas secara manual.
Lead Instagram tidak terlihat di dashboard penjualan.

Dengan Querygen

DM Instagram ditangani di Querygen — tanpa pengalihan.
Autopilot bekerja di Instagram seperti di WhatsApp.
Setiap lead Instagram terlacak bersama WhatsApp di satu dashboard.

Apa yang Termasuk dalam Saluran Instagram

Saluran Instagram bukanlah produk terpisah atau tambahan yang memerlukan login berbeda. Ini adalah platform Querygen yang sama, diperluas untuk menangani DM Instagram bersama percakapan WhatsApp. Inilah artinya dalam praktik:

Penanganan DM Instagram native

Terima dan balas Pesan Langsung Instagram di dalam Querygen, sehingga tim Anda tidak perlu beralih antara aplikasi Instagram dan dashboard penjualan yang terpisah.

Autopilot bekerja di Instagram juga

Aturan Autopilot dan koneksi katalog yang sama yang mendukung percakapan WhatsApp Anda sekarang berlaku untuk DM Instagram. Pencarian produk, jawaban harga, dan respons FAQ bekerja identik di kedua saluran tanpa konfigurasi duplikat.

Dashboard multi-saluran terpadu

Percakapan Instagram dan WhatsApp muncul berdampingan di papan yang sama. Tim Anda dapat menugaskan, memfilter, mencari, dan melaporkan di kedua saluran tanpa mengganti tampilan atau masuk ke alat terpisah.

Dukungan jendela balasan 24 jam penuh

Jendela layanan DM Instagram didukung sepenuhnya, sehingga tim Anda dapat merespons dalam batas waktu yang diizinkan dan menjaga percakapan tetap berjalan seperti di WhatsApp.

Autopilot Sama, Saluran Baru

Jika tim Anda sudah menggunakan Querygen Autopilot di WhatsApp, Anda sudah tahu cara kerjanya. Konfigurasi yang sama — koneksi katalog, koleksi pengetahuan, dan aturan respons yang mendukung otomatisasi WhatsApp Anda — sekarang meluas ke DM Instagram. Tidak ada proses pengaturan terpisah untuk Instagram dan tidak perlu membangun ulang asisten Anda dari awal. Anda cukup menambahkan Instagram sebagai saluran tambahan, dan Autopilot mulai menangani DM di sana juga.

Untuk tim yang baru mengenal Querygen, pengaturannya mengikuti alur langsung yang sama: hubungkan akun Instagram Business atau Creator Anda, konfigurasi Autopilot dengan katalog produk atau basis pengetahuan Anda, dan mulailah menerima DM. Jika Anda pernah melihat cara kerja Querygen di WhatsApp, Anda sudah memahami cara kerjanya di Instagram.

Instagram Channel — Kemampuan

Bekerja di DM Instagram

Pencarian katalog dari gambar dan referensi reel

Respons Autopilot untuk harga dan ketersediaan

Penugasan percakapan ke tim

Pencarian di percakapan Instagram dan WhatsApp

Dukungan media

Reel Instagram

Foto dan tangkapan layar

Story dan postingan

Gambar produk

Siapa yang Harus Menggunakan Saluran Instagram

Saluran Instagram dirancang untuk bisnis mana pun di mana pelanggan secara teratur memulai percakapan penjualan melalui DM Instagram. Berdasarkan cara pelanggan kami menggunakannya, tiga pola paling sering muncul:

Merek commerce visual

Pelanggan menemukan produk melalui reel, postingan, dan story Instagram dan DM untuk detail lebih lanjut. Sekarang Anda dapat menangani seluruh percakapan — dari pencarian produk hingga checkout — di dalam aplikasi yang sama tanpa mengarahkan ke WhatsApp.

Bisnis jasa

Salon, studio, dan konsultan menerima pertanyaan pemesanan dan permintaan konsultasi melalui DM Instagram setiap hari. Percakapan itu sekarang dapat ditangani langsung di Querygen bersamaan dengan pesan WhatsApp Anda.

D2C dan penjual langsung

Jika seluruh proses penjualan Anda dimulai di media sosial, mengarahkan pelanggan ke aplikasi yang sama sekali berbeda menciptakan kehilangan peluang yang tidak perlu. Saluran Instagram menjaga penjualan tetap di aplikasi yang sama di mana pelanggan pertama kali berinteraksi dengan merek Anda.

Apa yang Tidak Berubah

Setiap fitur yang digunakan tim Anda hari ini — Autopilot, Flows, Summaries, Broadcasts, pencarian pesan, dan dashboard tim — terus bekerja persis seperti sebelumnya. Saluran Instagram menambahkan cara baru bagi percakapan untuk mencapai tim Anda tanpa mengubah apa pun tentang cara percakapan yang ada ditangani. Ketika pelanggan mengirim DM di Instagram, tim Anda membalas dari Querygen tanpa meminta mereka beralih ke aplikasi berbeda.

Harga mengikuti model yang sama dengan saluran lain tanpa paket terpisah atau biaya tersembunyi. Satu platform, banyak saluran, satu dashboard yang memberi tim Anda tampilan lengkap setiap percakapan penjualan, di mana pun percakapan itu dimulai.

Instagram adalah langkah logis berikutnya untuk penjualan percakapan.

Pelanggan Anda sudah menjelajah dan menemukan produk di Instagram, dan banyak yang memulai percakapan penjualan di sana. Dengan saluran Instagram di Querygen, jarak antara penemuan dan pembelian menjadi lebih kecil karena tim Anda dapat menangani seluruh percakapan di satu tempat, di seluruh saluran yang benar-benar digunakan pelanggan Anda.

Saluran Instagram sekarang tersedia

Kelola DM Instagram dan WhatsApp dari satu dashboard. Tanpa mengarahkan pelanggan ke aplikasi lain.

Hubungkan akun Instagram Business Anda ke Querygen dan mulailah mengelola DM bersama percakapan WhatsApp Anda. Autopilot yang sama, alur yang sama, dan dashboard tim yang sama sekarang berfungsi di kedua saluran.

Atur saluran Instagram