Os DMs do Instagram agora são um canal de primeira classe no Querygen

Adeus ao "Por favor nos chame no WhatsApp"

Se seu negócio vende através do Instagram, você conhece o padrão de cor. Um cliente vê um produto no feed, toca no botão de mensagem e pergunta "Quanto custa isso?" ou "Dá para entregar na próxima semana?" E sua resposta inclui o que parece o redirecionamento inevitável: "Poderia nos chamar no WhatsApp para mais detalhes?"

Esse redirecionamento é atrito, e atrito tem um custo. Nem todos os clientes fazem a troca. Os que chegam ao WhatsApp o fazem sem a imagem ou a referência do reel que motivou a pergunta, e sua equipe precisa pedir que eles reexpliquem o que estão procurando. O contexto que tornou a consulta valiosa se perde em algum ponto entre os dois aplicativos.

O canal do Instagram do Querygen elimina isso completamente. Agora você pode receber, responder e automatizar DMs do Instagram dentro da mesma plataforma onde gerencia o WhatsApp, o que significa que o cliente fica no app que já tem aberto e sua equipe mantém o contexto completo da conversa desde a primeira mensagem.

Antes

Os DMs do Instagram exigiam redirecionamentos manuais para o WhatsApp.
Sem automação — cada DM era respondido manualmente.
Os leads do Instagram eram invisíveis no painel de vendas.

Com Querygen

Os DMs do Instagram são gerenciados no Querygen — sem redirecionamento.
Autopilot funciona no Instagram assim como no WhatsApp.
Cada lead do Instagram é rastreado junto com o WhatsApp em um único painel.

O que o canal do Instagram inclui

O canal do Instagram não é um produto separado nem um adicional que requeira um login diferente. É a mesma plataforma Querygen, estendida para gerenciar DMs do Instagram junto com as conversas do WhatsApp. Aqui está o que isso significa na prática:

Gestão nativa de DMs do Instagram

Receba e responda mensagens diretas do Instagram dentro do Querygen, para que sua equipe nunca precise alternar entre o app do Instagram e um painel de vendas separado.

Autopilot funciona também no Instagram

As mesmas regras do Autopilot e conexões de catálogo que impulsionam suas conversas do WhatsApp agora se aplicam aos DMs do Instagram. Consultas de produtos, preços e FAQ funcionam identicamente em ambos os canais sem configuração duplicada.

Painel unificado multicanal

As conversas do Instagram e WhatsApp aparecem lado a lado no mesmo quadro. Sua equipe pode atribuir, filtrar, pesquisar e gerar relatórios em ambos os canais sem mudar de visão ou fazer login em ferramentas separadas.

Janela de resposta de 24 horas

A janela de serviço de DMs do Instagram é totalmente suportada, permitindo que sua equipe responda dentro do prazo permitido e mantenha as conversas ativas assim como no WhatsApp.

Mesmo Autopilot, novo canal

Se sua equipe já usa o Querygen Autopilot no WhatsApp, você já sabe como isso funciona. A mesma configuração — conexões de catálogo, coleções de conhecimento e regras de resposta que impulsionam sua automação do WhatsApp — agora se estende aos DMs do Instagram. Não há um processo de configuração separado para o Instagram nem necessidade de reconstruir seu assistente do zero. Basta adicionar o Instagram como um canal adicional e o Autopilot começa a gerenciar os DMs lá também.

Para equipes novas no Querygen, a configuração segue o mesmo fluxo direto: conecte sua conta do Instagram Business ou Creator, configure seu Autopilot com seu catálogo de produtos ou base de conhecimento, e comece a receber DMs. Se você já viu como o Querygen funciona no WhatsApp, já entende como funciona no Instagram.

Instagram Channel — Capacidades

Funciona em DMs do Instagram

Busca no catálogo a partir de imagens e referências de reels

Respostas do Autopilot para preços e disponibilidade

Atribuição de conversas à equipe

Busca em conversas do Instagram e WhatsApp

Suporte multimídia

Reels do Instagram

Fotos e prints

Stories e posts

Imagens de produto

Quem deve usar o canal do Instagram

O canal do Instagram foi projetado para qualquer negócio onde os clientes iniciem regularmente conversas de venda através de DMs do Instagram. Com base em como nossos clientes estão usando, três padrões aparecem com mais frequência:

Marcas de comércio visual

Os clientes descobrem produtos através de reels, posts e stories do Instagram e enviam um DM para mais detalhes. Agora você pode gerenciar toda a conversa — da busca do produto ao fechamento — dentro do mesmo app sem redirecionar para o WhatsApp.

Negócios de serviços

Salões, estúdios e consultorias recebem consultas de reservas e solicitações através de DMs do Instagram todos os dias. Essas conversas agora podem ser gerenciadas diretamente no Querygen junto com suas mensagens do WhatsApp.

Venda direta e D2C

Se todo seu processo de venda começa nas redes sociais, redirecionar clientes para um aplicativo completamente diferente cria perda de oportunidade desnecessária. O canal do Instagram mantém a venda dentro do mesmo app onde o cliente interagiu primeiro com sua marca.

O que não está mudando

Cada funcionalidade que sua equipe usa hoje — Autopilot, Flows, Summaries, Broadcasts, busca de mensagens e o painel da equipe — continua funcionando exatamente como sempre. O canal do Instagram adiciona uma nova forma de as conversas chegarem à sua equipe sem mudar nada sobre como as conversas existentes são gerenciadas. Quando um cliente envia um DM no Instagram, sua equipe responde do Querygen sem pedir que ele mude para um aplicativo diferente.

O preço segue o mesmo modelo de outros canais, sem planos separados ou taxas ocultas. Uma plataforma, múltiplos canais, um único painel que dá à sua equipe uma visão completa de cada conversa de venda, independentemente de onde ela começou.

O Instagram é o próximo passo lógico para a venda conversacional.

Seus clientes já navegam e descobrem produtos no Instagram, e muitos iniciam a conversa de venda por lá. Com o canal do Instagram no Querygen, a distância entre a descoberta e a compra diminui porque sua equipe pode gerenciar toda a conversa em um só lugar, através dos canais que seus clientes realmente usam.

Canal do Instagram já disponível

Gerencie DMs do Instagram e WhatsApp de um único painel. Sem redirecionar clientes para outro app.

Conecte sua conta do Instagram Business ao Querygen e comece a gerenciar DMs junto com suas conversas do WhatsApp. O mesmo Autopilot, os mesmos fluxos e o mesmo painel da equipe agora funcionam em ambos os canais.

Configurar canal do Instagram